Перші соціальні послуги евакуйовані з громад отримують одразу в евакуаційному транзитному центрі в Харкові/фото:Слобідський край
Повномасштабна війна стала серйозним випробуванням для системи соціального захисту Харківщини. Втрата домівок, постійні обстріли, вимушена евакуація та зростання кількості людей, які потребують стороннього піклування, вимагають від громад швидких і гнучких рішень. Про те, як попри складні обставини громади продовжують підтримувати своїх жителів, ветеранів та переселенців, читайте в матеріалі «Слобідського краю».
Великобурлуцька громада
У прикордонній Великобурлуцькій громаді працюють Селищний центр соціальних служб та Терцентр соцобслуговування. Фахівці виявляють сім’ї у складних обставинах і надають їм підтримку.
Найбільше навантаження має відділення догляду вдома: 149 самотніх жителів, які не можуть самі подбати про себе, перебувають під постійною опікою. Соціальні працівники діють у кожному старостаті – попри ризики, вони доправляють літнім людям і особам з інвалідністю продукти, ліки та допомагають по господарству.
З початку року послугами Терцентру скористалися 469 осіб: 149 – отримали догляд удома (з них 3 – кризову допомогу); 103 – консультації та інформацію; 217 – одержали натуральну допомогу та скористалися послугами перукаря.
Центр соцслужб підтримав 160 осіб: узяв під супровід 6 родин у складних обставинах і постійно опікується сім’ями, які виховують дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування.
Через безпекову ситуацію роботу відділення денного перебування (соціальної адаптації) довелося тимчасово призупинити.
Через брак кадрів у громаді немає штатного психолога. Первинну психологічну підтримку взяли на себе сімейні лікарі Великобурлуцького центру первинної медико-санітарної допомоги, які підтримують мешканців у межах своєї компетенції.
У громаді діє Програма соціальної підтримки Захисників і Захисниць України та їхніх сімей на 2026–2027 роки, яка передбачає грошові виплати. Крім того, на базі Терцентру надають послугу догляду вдома для самотніх батьків, чиї діти загинули, захищаючи Україну.
Також у Великобурлуцькій громаді працює фахівець із супроводу ветеранів та демобілізованих.
Через брак власних ресурсів громада активно співпрацює з міжнародними та українськими благодійниками – Програмою DOBRE, МОМ, Червоним Хрестом, «Проліскою», «Карітасом», NRC, ЮНІСЕФ, «Людина в біді» й ACTED.
Завдяки партнерам жителі отримують грошові виплати на зиму, продукти, гігієну, будівельні матеріали для ремонту пошкодженого житла, сонячні ліхтарі ліки, інформаційні листівки. Очікують на протипожежне обладнання та сіткомети для FPV-дронів.
Дізнатися про доступні соціальні послуги або звернутися по допомогу можна до відділу соціального захисту населення Великобурлуцької селищної ради за телефоном: (067) 590-03-38
Малинівська громада
У Малинівській громаді вдалося зберегти та розширити повноцінну систему соціального захисту. Головним осередком є Центр надання соціальних послуг Малинівської селищної ради. У закладі підтримують літніх людей, осіб з інвалідністю, дітей-сиріт та родини у складних обставинах.
Щоб допомогти людям здолати стрес, громада разом з благодійниками організувала безкоштовну психологічну підтримку:
– дітям і підліткам (від 4 років): групові заняття для розвантаження і спілкування;
– усім охочим: індивідуальні консультації.
Також у громаді створюють Центр життєстійкості для комплексної підтримки жителів.
Пряма грошова допомога ветеранам, військовослужбовцям та їхнім родинам залишається пріоритетом Малинівської селищної військової адміністрації. З місцевого бюджету для бійців, а також сімей загиблих, полонених чи зниклих безвісти Захисників передбачено:
– одноразову виплату при мобілізації або укладанні контракту із ЗСУ;
– фінансову допомогу в разі поранення;
– підтримку на оплату житлово-комунальних послуг;
– допомогу на поховання.
Також у громаді готуються до опалювального сезону: разом з партнерами вразливим жителям надають гроші на придбання палива або оплату тепла.
Отримати детальні консультації щодо пільг та послуг можна у відділі праці та соціального захисту населення Малинівської селищної ради. Актуальна інформація періодично висвітлюється на офіційному вебсайті громади, а також у спільнотах у Facebook та Viber.
Старосалтівська громада
Попри зростання потреб населення, у Старосалтівській громаді вистачає ресурсів і фахівців, щоб підтримати кожного, хто цього потребує.
Осередком підтримки є Центр надання соціальних послуг Старосалтівської селищної ради. Наразі під його опікою перебувають 73 жителі з найуразливіших категорій.
Основні напрями допомоги:
– Огляд удома: соціальні робітники відвідують самотніх літніх людей та осіб з інвалідністю за місцем проживання, зокрема у віддалених селах.
– Натуральна допомога: забезпечення речами першої потреби.
– Соціальний супровід: підтримка родин у складних обставинах.
– Консультування: допомога в оформленні пільг і документів.
Із квітня у громаді діє нова послуга – транспортування. Це спростило пересування жителів з обмеженою мобільністю до медичних та соціальних установ.
Найчастіше по соціальну допомогу в Старосалтівській громаді звертаються літні люди, особи з інвалідністю та переселенці.
Селищна військова адміністрація опікується українськими воїнами та їхніми родинами. Коштом місцевого бюджету надають виплати при мобілізації, гроші на лікування поранених бійців.
Посилювати спроможність соціальної сфери Старосалтівщини допомагає активна співпраця з міжнародними та українськими благодійними організаціями. Серед ключових партнерів громади – ГО «Добрі дії», БФ «АДРА», БО «Карітас», БО «БФ «Східноукраїнська діаспора», польська організація PAH (Polska Akcja Humanitarna) та БФ «Схід-SOS».
Дізнатися про доступні соціальні послуги або залишити заявку на їх отримання можна на офіційному сайті Старосалтівської селищної військової адміністрації або за телефоном гарячої лінії: (098) 413-47-01
Балаклійська громада
Сьогодні в Балаклійській громаді надають 17 соціальних послуг, а також упровадили комплексну послугу з формування життєстійкості та послугу раннього втручання. Загалом різними видами допомоги в громаді охопили 2826 осіб.
За якість і доступність послуг відповідають два ключові заклади: Територіальний центр соціального обслуговування та Центр соціальних служб Балаклійської міської ради.
Щоб підтримати мешканців, у громаді втілюють низку сучасних соціальних проєктів.
Послуга раннього втручання: створена для розвитку та збереження здоров’я наймолодших дітей. До міждисциплінарної команди входять педіатр, логопед, психолог та фахівець із соціальної роботи.
Підтримка сімей з дітьми: у співпраці з UNICEF у громаді реалізували проєкт «Мінімальний пакет інтегрованих соціальних послуг», завдяки якому впровадили денний догляд для дітей з інвалідністю та супровід під час інклюзивного навчання.
Центр життєстійкості: діє при Центрі соцслужб як осередок психологічної та емоційної підтримки для родин з дітьми, переселенців, ветеранів і цивільних, які пережили травматичні події.
Осередок для медиків: у Балаклійській лікарні інтенсивного лікування за сприяння Канадського фонду підтримки місцевих ініціатив облаштували кабінет психосоціальної підтримки для медпрацівників прифронтових територій.
Для підтримки маломобільних жителів і мешканців віддалених сіл з жовтня 2025 року при Терцентрі працює мобільна бригада, яка виїжджає у 14 старостинських округів та по Балаклії. Фахівці надають послуги догляду вдома, паліативну й натуральну допомогу – від доставки ліків і продуктів до заготівлі дров та послуг перукаря.
З початку 2026 року мобільна служба надала понад 3,1 тис. послуг для 1180 осіб.
Загалом догляд удома на постійній основі отримують 676 жителів.
У Балаклійській громаді діє Комплексна Програма підтримки Захисників і Захисниць України та їхніх родин на 2025–2028 роки. Напрям охоплює 11 видів грошової допомоги. Тільки з початку 2026 року з місцевого бюджету надано матеріальну допомогу 1094 особам на загальну суму 14 489 980 грн.
Долати брак кадрів і ресурсів Балаклії допомагають численні міжнародні та українські організації: Première Urgence Internationale, БФ «Право на захист», ГО «10 квітня», БФ «Волонтери: Дорослі-дітям», Всеукраїнський центр «ВОЛОНТЕР», Польська гуманітарна акція (PAH), італійська організація CESVI, ГО «Грін-Ландія» та інші.
Контакти для звернення по допомогу в Балаклійській громаді:
Центр соціальних служб: тел.: (066) 112-41-15; Територіальний центр соцобслуговування: тел.: (05749) 2-91-23
Липецька громада
Прикордонна Липецька громада опинилася безпосередньо на лінії вогню. Загострення безпекової ситуації та масовані ворожі обстріли змусили військову адміністрацію оголосити обов’язкову евакуацію. Станом на сьогодні в селах громади залишаються лише 49 осіб – переважно літні люди, які відмовилися покидати власні домівки.
Через постійну загрозу для життя працівників надавати соціальні послуги вдома на території громади зараз неможливо. Водночас понад 3290 мешканців Липеччини зареєструвалися як переселенці в безпечніших куточках Харківщини, і саме на їх підтримці зосереджені основні зусилля місцевої влади.
Благодійна допомога для мешканців Липецької громади/фото:фейсбук-сторінка громади
Для 49 жителів, які досі залишаються під обстрілами, соціальні служби організовують доставку продуктів, ліків і речей першої потреби, а також надають побутову й консультаційну підтримку.
Напрями підтримки евакуйованих і переселенців:
– Базові потреби: забезпечення продуктовими та гігієнічними наборами, одягом і ліками.
– Соціальний та правовий супровід: допомога в оформленні статусу переселенця, відновленні документів та адаптації.
– Психологічна допомога: фахова підтримка дітям і дорослим від міжнародних партнерів.
– Підтримка дітей: надання шкільного приладдя, організація навчання й дозвілля в безпечних районах.
Попри обмеженість місцевих ресурсів, у громаді діє оновлена Програма «ЗАХИСНИК» на 2024–2026 роки. Вона передбачає виплати з місцевого бюджету для бійців та їхніх сімей.
Через обмежені ресурси під час війни Липецька сільська військова адміністрація активно співпрацює з міжнародними та українськими благодійними фондами і громадськими організаціями. Це дає змогу задовольняти критичні потреби переселенців і родин Захисників – надавати гуманітарну, медичну та психологічну допомогу.
Дізнатися про програми підтримки, допомогу для переселенців та виплати для військовослужбовців можна на офіційному сайті Липецької громади (lpg.gov.ua) або за телефоном гарячої лінії: (057) 747-13-51
Циркунівська громада
Циркунівська громада, яка зазнала важких випробувань на початку повномасштабного вторгнення, активно відновлює соціальну сферу та впроваджує сучасні цифрові сервіси. Постійні обстріли та втрата майна зробили чимало мешканців більш вразливими: зросла кількість самотніх маломобільних людей і тих, хто потребує фахової психологічної підтримки. Наприкінці серпня 2026 року соціальними послугами в громаді охопили 1776 осіб.
Сьогодні в Циркунівській громаді надають 16 соціальних послуг. Найпопулярніші з них – інформування, консультування, догляд удома, натуральна допомога, соціально-психологічна реабілітація, супровід сімей у складних обставинах і транспортні послуги.
Ключові напрями роботи та новації:
– Підтримка ветеранів: запровадили послугу адаптації для ветеранів війни, учасників бойових дій та їхніх родин, а на базі Центру життєстійкості відкрили Ветеранський простір.
– Психологічна допомога: у Центрі надання соцпослуг працює штатний психолог; індивідуальні й групові консультації також надають фахівці Центру життєстійкості та громадських організацій.
– Соціальна адаптація: підтримка людям у складних обставинах, пенсіонерам, особам з інвалідністю, вихованцям інтернатів та людям після відбування покарання.
– Догляд удома: соціальні робітники піклуються про 18 самотніх літніх людей.
Фахівців у громаді вистачає, проте є потреба в «соціальному таксі». У майбутньому планується реконструкція приміщення для впровадження підтриманого проживання та створення Центру реабілітації ветеранів.
Через відділ соціального захисту та ЦНАП Захисники та їхні рідні можуть оформити пільги на комунальні послуги, державну допомогу та відповідні статуси. Коштом місцевого й обласного бюджетів надають:
– Щорічні грошові виплати до Дня Захисників і Захисниць України – ветеранам, учасникам бойових дій та родинам загиблих.
– Виплати на лікування в разі поранення та послуги санаторно-курортного оздоровлення.
– Одноразову матеріальну допомогу членам родин зниклих безвісти та загиблих воїнів.
– Щомісячну компенсацію вартості комунальних послуг для сімей загиблих і щомісячну допомогу для їхніх дітей.
– Щорічне оздоровлення й відпочинок для дітей військових і полеглих героїв.
Циркунівська громада активно залучає міжнародних партнерів: Данську раду у справах біженців, БФ ADRA, МОМ (ООН), GEM, Help – Hilfe zur Selbsthilfe, які забезпечують мешканців гуманітарними наборами, засобами гігієни та шкільним приладдям.
Щоб звернутися по допомогу, мешканці можуть скористатися сучасними інструментами:
Офіційним вебсайтом Циркунівської громади та мобільним застосунком «Соціальні послуги Харківщини».
Спеціальним чат-ботом у Telegram «Допомога поруч» (@DopomogaCyrkuny_Bot).
Телеграм-каналом «Циркунівські Вісті» (t.me/tsyrkunyvski_visti), а також офіційними сторінками у Facebook та Instagram.
Ізюмська громада
Деокупована Ізюмська міська громада пережила докорінну зміну системи соціального захисту. Якщо до повномасштабного вторгнення робота зосереджувалася на плановій підтримці самотніх пенсіонерів чи малозабезпечених родин, то зараз у кризовому стані опинилися практично всі мешканці. Руйнування інфраструктури, втрата житла та подолання наслідків ПТСР зробили натуральну допомогу й екстрене втручання щоденною базовою потребою.
Сьогодні навантаження на місцеві служби є критичним: соціальними послугами в громаді охоплено 2376 родин.
Найпопулярніші з них – догляд удома, натуральна допомога, консультування та супровід сімей у складних обставинах. У громаді також доступні паліативний і денний догляд, послуги медіації, представництво інтересів, соціальна реадаптація, супровід людей з порушеннями зору чи опорно-рухового апарату та переклад жестовою мовою.
Організацію догляду вдома та виїзної допомоги забезпечують підрозділи Терцентру: щоб соцпрацівники могли оперативно відвідувати підопічних у віддалених селах і перевозити важкі пакунки з продуктами й водою, їх забезпечили електроскутерами та велосипедами.
Завдяки допомозі ПРООН та ЄС громада отримала спеціалізоване авто. Виїзні бригади надають маломобільним жителям у селах послуги з дрібного побутового ремонту, перукарські та гігієнічні послуги.
Попри брак кадрів через безпекові ризики та виїзд фахівців, громада залучає партнерів, щоб повністю задовольнити потреби мешканців.
Ветерани Ізюмщини представили громаду на відкритому обласному турнірі з шахів/фото:фейсбук-сторінка громади
В Управлінні соціального захисту населення Ізюмської міськради створено відділ ветеранської політики та встановлення статусів.
Окрему роль відіграє фахівець із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб. Він виступає персональним навігатором: допомагає пройти ВЛК і МСЕК, оформити пільги й протезування, підбирає програми економічної реінтеграції (ваучери на навчання, гранти на власну справу, пільгове житло). Крім того, фахівець надає алгоритм дій родинам зниклих безвісти та первинну психологічну підтримку сім’ям полеглих героїв.
Контакти соціальних служб Ізюмської громади:
Управління соціального захисту населення: тел.: +38 (095) 056-28-51, сайт: upszn-izyum.gov.ua.
Ізюмський міський центр соціальних служб: тел.: +38 (099) 350-76-25
Територіальний центр соцобслуговування: тел.: +38 (096) 325-81-78
Вовчанська громада
Через безпекову ситуацію Вовчанська громада була змушена повністю релокуватися. До 1 травня 2026 року Центр надання соціальних послуг ще опікувався мешканцями у 9 селах Білоколодязького напрямку, однак згодом соцпрацівники разом з підопічними перемістилися в безпечніші регіони.
Сьогодні робота соціальної сфери повністю адаптована до умов евакуації та зосереджена в Харкові, де відновлено надання всіх критично важливих послуг.
Основні підопічні Центру надання соціальних послуг – самотні літні люди, особи з інвалідністю, які потребують постійного догляду вдома, та переселенці у складних обставинах.
Жителі Вовчанщини, які переїхали до Харкова, отримують допомогу за новим місцем розташування Центру. Найзатребуваніші послуги – догляд удома, натуральна допомога, інформування, представництво інтересів, соціальна профілактика та екстрене втручання. Також надається фізичний супровід людей з порушеннями опорно-рухового апарату, сенсорними чи психічними розладами.
Через розпорошеність жителів громада забезпечує персональний супровід кожного переселенця.
Психологічна допомога: фахівці ЦНСП працюють з людьми для подолання стресу через втрату домівки. Спеціалізовану підтримку надають благодійники у Вовчанському гуманітарному хабі.
Також хаб у Харкові діє як координаційний центр, де видають продуктові та гігієнічні набори від донорів.
Для забезпечення базових потреб людей підписано Меморандум про співпрацю з БО «ХБФ «Благо».
У громаді діє Програма соціальної підтримки Захисників і Захисниць України та членів їхніх сімей Вовчанської міської ради на 2025–2026 роки. Напрями допомоги охоплюють:
– Одноразову грошову допомогу: ветеранам війни, учасникам бойових дій та оборонцям України під час воєнного стану.
– Підтримку сімей зниклих безвісти: одноразові виплати членам родин Захисників і Захисниць, які вважаються зниклими за особливих обставин.
– Лікування та реабілітацію: виділення коштів за окремими зверненнями в разі поранень чи хвороб, отриманих під час захисту Батьківщини.
– Соціальний догляд: надання необхідних соціальних послуг та догляду для самотніх непрацездатних батьків військовослужбовців.
Як мешканцям Вовчанської громади звернутися по допомогу:
Прийом у Харкові: відділ соціального захисту населення розміщений за адресою: м. Харків, майдан Свободи, 5 (Держпром, 6-й під’їзд, 6-й поверх, кабінет 125).
Контактний телефон: (098) 933-61-34.
Інформаційні канали: оперативні новини й анонси видачі гуманітарної допомоги публікуються в телеграм-каналі «Вовчанськ інформаційний» та в мобільному застосунку «Соціальні послуги Харківщини».
Борівська громада
Важливе питання для Борівської селищної громади – адаптація системи соціального захисту до умов воєнного стану. Після початку повномасштабного вторгнення поруч з базовими послугами критично зросла потреба в забезпеченні переселенців житлом, харчуванням, одягом, ліками та продуктовими наборами. Наразі Комунальна установа «Центр надання соціальних послуг Борівської селищної ради» охопила соціальною допомогою 164 особи.
Загалом Центр надає 10 видів соціальних послуг. Найпопулярніші з них – догляд удома, консультування, інформування, а також соціальний супровід сімей у складних обставинах та родин, які виховують дітей-сиріт і дітей, позбавлених батьківського піклування.
Також у громаді надають послуги соціальної профілактики, адаптації, представництва інтересів і посередництва.
Послугу догляду вдома організували та надають у 7 селах.
Нещодавно впровадили послугу екстреного (кризового) втручання для негайного усунення чи мінімізації наслідків кризових ситуацій.
Загалом громада залучила необхідну кількість фахівців і повністю сформувала матеріально-технічну базу для надання якісних послуг.
З огляду на відсутність у громаді штатного психолога, функцію первинної психологічної підтримки взяв на себе фахівець із супроводу ветеранів. Він надає першу психологічну допомогу ветеранам, учасникам бойових дій, родинам загиблих, зниклих безвісти та полонених Захисників і Захисниць.
Борівська громада активно співпрацює з благодійними фондами, щоб забезпечувати продуктовою й непродуктовою гуманітарною допомогою як місцевих жителів, так і тих, хто евакуювався в межах Харківської області. Крім того, за сприяння благодійників громада отримує засоби реабілітації для маломобільних жителів і людей з інвалідністю.
Детальну інформацію про перелік послуг та порядок їх отримання можна знайти на офіційному вебсайті Борівської селищної ради в розділі «Центр надання соціальних послуг»: borova-gromada.gov.ua/organizacii/cnsp
Печенізька громада
З початку повномасштабної війни потреби жителів Печенізької громади суттєво зросли. Окрім побутової допомоги, людям дедалі частіше потрібні психосоціальна підтримка, допомога з адаптацією для переселенців, супровід ветеранів, а також турбота про літніх людей та осіб з інвалідністю.
Станом на серпень 2026 року Центр надання соціальних послуг Печенізької селищної ради вже підтримав 1189 жителів.
Заклад надає різну підтримку: від консультацій та супроводу прийомних родин до екстреного втручання. Найпопулярніші послуги – догляд удома та побутова допомога (перукар, швачка, прання білизни, транспорт).
Щоб підтримати жителів у кожному куточку громади, діють виїзні сервіси.
Візити у віддалені села: соціальні працівники закріплені за населеними пунктами й регулярно відвідують підопічних. Також організовують виїзні прийоми перукаря, медсестри та заходи із соціальної адаптації.
Виїзд перукаря в село Кицівка Печенізької громади/фото:фейсбук-сторінка громади
Допомога по господарству: виїзна бригада бере на себе важку фізичну роботу – косить траву, спилює та обрізає дерева, заготовляє дрова й виконує дрібний ремонт.
Завдяки проєкту «Разом для громади» команда отримала сучасні інструменти для побутових робіт. А благодійний фонд «Джерело Відродження» забезпечив установу пральними та сушильними машинами.
У громаді діє Програма підтримки Захисників і Захисниць України та їхніх сімей на 2026–2030 роки, що передбачає різні види виплат.
Також у громаді працює фахівець із супроводу ветеранів, який допомагає адаптуватися до цивільного життя та оформити пільги. Непрацездатним батькам загиблих Захисників безоплатно надають послугу «Догляд удома».
Громада потребує додаткових ресурсів та штатних психологів, адже психологічну допомогу поки надають здебільшого благодійники, а навантаження на соціальних працівників зростає.
Для розширення підтримки селищна рада співпрацює з ГО «Волонтер 68»: 3 залучені працівники дбають про 30 жителів у складних обставинах.
Як звернутися по допомогу в Печенізькій громаді:
Facebook: КУ «ЦНСП Печенізької селищної ради»
Сайт: Печенізька селищна рада
Куп’янська громада
Через постійні обстріли, авіаудари та атаки дрейфуючих дронів у Куп’янській громаді триває обов’язкова евакуація. Громада належить до зони активних бойових дій, тому надавати соціальні послуги безпосередньо на її території зараз неможливо, а Територіальний центр за законом не має права працювати в інших регіонах.
Тепер евакуйовані куп’янчани отримують необхідну допомогу за місцем фактичного проживання, а сама громада підтримує своїх жителів через спеціальні осередки, відкриті в Харкові.
Для підтримки переселенців за Комплексною програмою на 2026 рік у Харкові працюють два осередки.
Центр підтримки куп’янчан: видає гуманітарну допомогу та координує переселенців. Осередок опікується 11 498 евакуйованими жителями громади.
Адміністративно-навчальний центр «Куп’янськ»: діє за принципом «єдиного вікна». Тут переселенці можуть отримати адміністративні, соціальні, юридичні, психологічні та консультативні послуги.
Наприкінці серпня 2026 року в громаді обліковано 570 ветеранів війни та членів сімей полеглих Захисників (з них 406 мають статус ВПО в інших регіонах).
У межах Комплексної програми підтримки Захисників і Захисниць України на 2026–2027 роки діють такі напрями: фінансова допомога, оздоровлення, супровід і реабілітація, адаптивний спорт.
Для надання допомоги евакуйованим жителям Куп’янська міська військова адміністрація підписала меморандуми про співпрацю з низкою організацій: БФ «Право на захист», БО «БФ «Global Empowerment Mission», БФ «Координаційний гуманітарний центр», Міжнародним комітетом порятунку (IRC), Норвезькою радою у справах біженців (NRC), ГО «Платформа Єднання», Товариством Червоного Хреста України та БО «БФ «50-та паралель допомоги».
Контактна інформація для евакуйованих куп’янчан:
Центр підтримки: +38 (099) 648-75-39
Адміністративно-навчальний центр «Куп’янськ»: +38 (099) 834-83-58
